 |
Medlemskaber
1. Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
Du kan opsige dit medlemskab når som helst. Klik her og udfyld formularen.
Efter opsigelsen vil du modtage en mail der bekræfter opsigelsen. Modtager du ikke den, bør du af sikkerhedsmæssige hensyn kontakte os.
2: Jeg har mistet med brugernavn og/eller kodeord. Hvad gør jeg?
Hvis du har mistet dit brugernavn eller kodeord kan du benytte sig af vores "glemt kodeord"-formular. Her skal du blot indtaste din email adresse og vi sender dig dit brugernavn og kodeord. Husk: Det er ekstremt vigtigt at du bruger den mail adresse du brugte ved tilmeldingen, da systemet ellers ikke kan finde dig.
Kan systemet ikke finde dig, eller du ikke modtager nogen mail, beder vi dig kontakte vores support, som vil hjælpe dig.
3. Jeg kan ikke logge ind, hvorfor ikke?
Der kan være flere grunde til at du ikke kan logge ind:
* Dit medlemskab er udløbet, eller du har ikke betalt
* Du har glemt dig brugernavn eller kodeord, eller taster forkert
* Der er opdaget misbrug af dit login (f.eks. at det er blevet brugt af flere personer)
4. Jeg har opsagt mit medlemskab, men er stadig blevet trukket
Hvis dette er tilfældet bedes du kontakte vores support med det samme!
5. Hvordan ændrer jeg mine personlige data (navn, adresse, kreditkort)
Af sikkerhedsmæssige årsager kan dette ikke lade sige gøre. Vi har kun begrænset adgang til disse informationer.
Tekniske spørgsmål
1. Filmene stopper efter et par sekunder
Dette skyldes givetvis at du har en ældre version af Flash (mindre end version 9.115). Vi beder dig forsøge at opgradere til den seneste version, som kan downloades her.
2. Der mangler enten lyd eller billede
Dette sker en gang i mellem med Windows Media Player. Vi beder dig forsøge opgradere til den seneste version, som kan hentes her.
3. Virker jeres site(s) til Mac?
Ja. For at se film i Windows Media format, kræver det dog at du har installeret Windows Media Player for Mac, eller Quicktime pluginet, Flip4Mac, som kan hentes her
4. Jeg har problemer med en afspiller, og kan fortsat ikke få filmene til at virke
Vi kan anbefale dig at bruge den gratis medieafspiller, VLC Player, som kan hentes til stort set alle styresystemer her. | |
|
